2007-11-07
コミュニケーションで一番重要なのは、言葉以外のメッセージを聞くことである。
−−ピーター・ドラッカー
人とじっくり話し合う前に、３分の１の時間を自分自身と、自分がこれから言おうとしていることについて考え、残りの３分の２は相手と、相手が言おうとしていることについて考えよ。
−−エイブラハム・リンカーン
ついつい人の話を途中でさえぎって、自分を主張しようとしてしまう。
ついつい人の話を聞きながら、ほかのことをしはじめてしまう。
ついつい人の話を聞きながら、別のことを考えてしまう・・・
こんなことではいけない。
良いコミュニケーションをとりたいならば、人の話をじっくり聞くことが必要だ。
それも言葉だけでなく、相手の表情、身振り、手振り、それから体から発する微妙な感情に至るまで、神経を集中させて「人物そのもの」を聞き取ることが重要だ。
